{"id":1933,"date":"2025-11-10T12:08:29","date_gmt":"2025-11-10T12:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/?p=1933"},"modified":"2025-11-11T19:56:34","modified_gmt":"2025-11-11T19:56:34","slug":"integracja-play-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/projekty\/integracja-play-crm\/","title":{"rendered":"Telefonia \u2013 bez komplikacji. Naprawd\u0119 prosta i wygodna integracja. Przyk\u0142ad projektu."},"content":{"rendered":"\n

Wst\u0119p: Zadanie klienta \u2014 znalezienie najlepszego rozwi\u0105zania dla telefonii<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00f3j klient, dla kt\u00f3rego wdra\u017cali\u015bmy CRM, odk\u0142ada\u0142 uruchomienie telefonii z powodu obaw zwi\u0105zanych z jej wykorzystaniem w CRM.<\/p>\n\n\n\n

1. S\u0142u\u017cbowe karty SIM w telefonach w ca\u0142ym kraju.
2. Trudno\u015bci zwi\u0105zane ze zmian\u0105 numer\u00f3w w przypadku przej\u015bcia na VoIP.
3. Perspektywa obni\u017cenia jako\u015bci po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych po przej\u015bciu na VoIP…
Wszystko to powstrzymywa\u0142o przed integracj\u0105 telefonii z CRM.<\/p>\n\n\n\n

Z drugiej jednak strony brakowa\u0142o wygodnych funkcji zarz\u0105dzania po\u0142\u0105czeniami, brakowa\u0142o analizy po\u0142\u0105cze\u0144, pojawia\u0142y si\u0119 trudno\u015bci z rejestracj\u0105 i przetwarzaniem informacji.<\/p>\n\n\n\n

W tradycyjnej integracji (typu Zadarma lub RingoStat) cz\u0119\u015b\u0107 tych kwestii rozwi\u0105zuje si\u0119 za pomoc\u0105 telefonii VoIP.<\/p>\n\n\n\n

Dla nas jednak kluczowe by\u0142o znalezienie prostego rozwi\u0105zania o wysokiej niezawodno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zanie: Integracja z Wirtualn\u0105 Centralk\u0105 od Play<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aby rozwi\u0105za\u0107 ten problem, zaproponowali\u015bmy Play Wirtualna Centralka \u2014 nowoczesny system telefonii wirtualnej, kt\u00f3ry umo\u017cliwia pod\u0142\u0105czenie telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych pracownik\u00f3w, zapewniaj\u0105c stabiln\u0105 i wysok\u0105 jako\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144. Zamiast skomplikowanych rozwi\u0105za\u0144 VoIP, to rozwi\u0105zanie jest idealne dla firm, kt\u00f3re nie chc\u0105 inwestowa\u0107 w dodatkowy sprz\u0119t, ale jednocze\u015bnie wymagaj\u0105 wysokiej jako\u015bci telefonii.<\/p>\n\n\n\n

Opracowali\u015bmy integracj\u0119 mi\u0119dzy systemem Play Wirtualna Centralka a systemem CRM klienta. Wszystkie po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce i wychodz\u0105ce s\u0105 teraz automatycznie wy\u015bwietlane w CRM i przypisane do karty klienta. U\u0142atwia to prac\u0119 pracownik\u00f3w i przyspiesza dost\u0119p do danych o klientach.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dodatkowe funkcje: Raporty (Analiza) i komunikacja SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki integracji system automatycznie generuje raporty dotycz\u0105ce po\u0142\u0105cze\u0144. Raporty zawieraj\u0105 istotne informacje, takie jak czas trwania po\u0142\u0105cze\u0144, liczba nieodebranych po\u0142\u0105cze\u0144 i inne wska\u017aniki, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 klientowi analizowa\u0107 efektywno\u015b\u0107 komunikacji i optymalizowa\u0107 procesy obs\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dodatkowo, w systemie wdro\u017cono mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy z SMS-ami. Pracownicy mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 i odbiera\u0107 wiadomo\u015bci SMS za pomoc\u0105 systemu. Wszystkie wiadomo\u015bci s\u0105 synchronizowane z CRM, co pozwala na przechowywanie pe\u0142nej historii interakcji. Je\u015bli klient odpowie na SMS, w CRM automatycznie tworzy si\u0119 czat, umo\u017cliwiaj\u0105cy dalsz\u0105 wygodn\u0105 komunikacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Wyniki: Poprawa jako\u015bci komunikacji i zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Po wdro\u017ceniu rozwi\u0105zania klient zauwa\u017cy\u0142 znaczn\u0105 popraw\u0119 jako\u015bci komunikacji, a proces pracy z klientami sta\u0142 si\u0119 bardziej efektywny. Wszystkie po\u0142\u0105czenia s\u0105 synchronizowane z CRM, co umo\u017cliwia pracownikom szybki dost\u0119p do informacji o kliencie oraz historii jego interakcji z firm\u0105. Dzi\u0119ki temu pracownicy nie musz\u0105 r\u0119cznie wprowadza\u0107 danych, co przyspiesza obs\u0142ug\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Chcesz r\u00f3wnie\u017c? Skontaktuj si\u0119 ze mn\u0105, rozwi\u0105\u017cemy Twoje zadania profesjonalnie!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wst\u0119p: Zadanie klienta \u2014 znalezienie najlepszego rozwi\u0105zania dla telefonii M\u00f3j klient, dla kt\u00f3rego wdra\u017cali\u015bmy CRM, odk\u0142ada\u0142 uruchomienie telefonii z powodu obaw zwi\u0105zanych z jej wykorzystaniem w CRM. 1. S\u0142u\u017cbowe karty SIM w telefonach w ca\u0142ym kraju.2. Trudno\u015bci zwi\u0105zane ze zmian\u0105 numer\u00f3w w przypadku przej\u015bcia na VoIP.3. Perspektywa obni\u017cenia jako\u015bci po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych po przej\u015bciu na VoIP…Wszystko […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1974,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1933","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-projekty","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1933"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1972,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1933\/revisions\/1972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crmkonsultant.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}