PROSTA
telefonia dla Bitrix24
Integracja z PLAY Wirtualna Centralka
Rozmawiaj i zarządzaj kontaktami bezpośrednio w CRM.
Wysoka jakość rozmów, pełna automatyzacja, prosta obsługa.
Czy te problemy brzmią znajomo?
Masz CRM, ale telefonia nie spełnia oczekiwań zespołu?
Połączenia VoIPowe często zawodzą i tracą jakość?
Konieczność zainstalowania dodatkowych softphonów nie znajduje wsparcia ze strony Twojego zespołu?
Potrzebujesz łatwego sposobu na integrację SMS-ów i rozmów w jednym miejscu?
Dzięki Integracji z PLAY Wirtualna Centralka w Bitrix24 CRM wszystko działa prosto, stabilnie i niezawodnie.
Aplikacja, która łączy świat telefonii i CRM
Integracja PLAY Wirtualna Centralka z Bitrix24 zapewnia połączenia o jakości takiej, jak w tradycyjnej sieci telefonicznej — bez problemów typowych dla połączeń VoIP/ SIP.
Pracownicy dzwonią z normalnych numerów PLAY, tak jak zawsze – tylko teraz każda rozmowa jest rejestrowana w CRM, kontakt i nagranie są automatycznie zapisywane w Bitrix24.
Kluczowe funkcje
Wszystko, czego potrzebujesz do profesjonalnej obsługi telefonicznej w CRM
Stabilna łączność o wysokiej jakości
Rozmowy realizowane przez sieć operatora – bez opóźnień, zakłóceń i utraty jakości typowej dla VoIP.
Bez dodatkowych aplikacji
Nie jest wymagana instalacja softfonów ani użycie innych urządzeń. Wystarczy podłączyć Wirtualną Centralkę PLAY do CRM Bitrix24, a rozmowy będą przebiegać jak zwykle.
Automatyczna rejestracja połączeń
Każde połączenie przychodzące i wychodzące zapisywane w CRM z pełną historią (z datą, czasem trwania, numerem, oraz osobą odpowiedziałną).
Identyfikacja dzwoniącego
Bitrix24 natychmiast rozpoznaje kontakt dzwoniącego lub tworze nowy.
Nagrania rozmów i notatki
Dostęp do nagrań i komentarzy bezpośrednio w karcie kontaktu.
SMS-y zintegrowane z CRM
Wysyłaj i odbieraj SMS-y bezpośrednio w CRM. Wiadomości przychodzące od klienta automatycznie otwierają czat z klientem w Bitrix24.
Statystyki i raporty
Analizuj połączenia, czas rozmów i efektywność zespołu z poziomu CRM.
Szybka instalacja
Integracja gotowa do uruchomienia w kilka minut – bez skomplikowanej konfiguracji.
Dla kogo?
Idealne rozwiązanie dla firm, które:
Firmy, które korzystają z Bitrixa
Korzystasz z Bitrix24 lub planujesz wdrożenie CRM
Szukasz niezawodnej telefonii
Chcesz mieć niezawodną telefonię bez problemów z SIP
Potrzebujesz automatyzacji
Potrzebujesz automatycznej rejestracji rozmów i SMS-ów
Doceniasz łatwość obsługi
Prostota, stabilność i skuteczna komunikacja zespołowa
a także
Zobacz jak to działa w praktyce
Przeglądaj zrzuty ekranu pokazujące rzeczywisty interfejs integracji PLAY Wirtualna Centralka z Bitrix24
Powiadomienia o połączeniach
Natychmiastowe powiadomienia o przychodzących połączeniach z pełną historią rozmów i możliwością odtwarzania nagrań
Zaangażowanie pracowników
Dystrybucja połączeń między pracownikami
Statystyki połączeń
Szczegółowe statystyki i porównania okresów z wykresami trendów
Analityka w czasie rzeczywistym
Monitorowanie połączeń przychodzących, wychodzących i nieodebranych w czasie rzeczywistym
Czas trwania połączeń
Analiza średniego czasu trwania połączeń według pracowników
Gęstość połączeń
Pełna dokumentacja API dla Wirtualnej Centralki i Bramki SMS
Co mówią klienci?
«Połączenia są czyste i stabilne – jak z tradycyjnego telefonu, bez problemów z VoIP. SMS-y od klientów stały się przyjemnym bonusem.»
Najczęściej zadawane pytania
Tak, integracja wymaga aktywnej uslugi PLAY Wirtualna Centralka oraz Bramką SMS. Jeśli nie masz jeszcze numeru PLAY, możesz go łatwo uzyskać kontaktując się z operatorem.
Główna różnica to jakość i stabilność połączeń. Połączenia przez sieć PLAY działają jak tradycyjna telefonia komórkowa — bez opóźnień, przerw i problemów z jakością dźwięku typowych dla SIP/VoIP.
Nie! To jedna z największych zalet tej integracji. Nie musisz instalować żadnych softphonów ani dodatkowych aplikacji. Wystarczy połączyć konto PLAY z Bitrix24 i dzwonić normalnie ze swojego telefonu.
Tak! Możesz wysyłać i odbierać SMS-y bezpośrednio w Bitrix24. Wiadomości przychodzące automatycznie otwierają czat w portalu Bitrix24, co znacznie ułatwia komunikację z klientami.
Tak, każde połączenie i SMS są automatycznie zapisywane w karcie kontaktu w Bitrix24 z pełnymi szczegółami: data, czas, czas trwania, numer, a także dostęp do nagrań rozmów.
Instalacja jest bardzo prosta i zajmuje kilka minut. Wystarczy kliknąć przycisk «Zainstaluj integrację», zalogować się do swojego konta PLAY i Bitrix24, a następnie skonfigurować podstawowe ustawienia.
Tak, integracja wspiera zarówno wersję Cloud, jak i On-Premise Bitrix24, dzięki czemu możesz z niej korzystać niezależnie od wybranej wersji CRM.
Tak, możesz podłączyć wiele numerów do jednego Bitrix24, co pozwala na elastyczne zarządzanie komunikacją w większych zespołach.
Tak, jeśli masz włączoną funkcję nagrywania w PLAY Wirtualna Centralka, wszystkie rozmowy są automatycznie nagrywane i dostępne w Bitrix24 do późniejszego odsłuchania.
Tak, integracja działa w oparciu o zabezpieczone API PLAY i jest w pełni zgodna z przepisami RODO. Wszystkie dane są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane.
Koszt integracji wynosi 90 zł miesięcznie. Do tego dochodzą standardowe opłaty za usługi PLAY (połączenia i SMS-y) według Twojego taryfy.
Jest to możliwe. Wystarczy wysyłać wiadomość SMS z NAPISEM. Ta funkcja jest obecnie w fazie testów beta. Skontaktuj się z nami, aby ją aktywować. .
Połącz Bitrix24 z PLAY Wirtualna Centralka
i usprawnij komunikację już dziś!
Bez SIP, bez komplikacji – po prostu działa.
Zainstaluj integrację teraz